품질경영전략,전략적품질경영,품질지향전략,품질경영시스템의설계,품질경영과품질방침
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품질 / 품질경영 전략
전략적 품질경영
Ⅰ
품질지향 전략
Ⅱ
품질경영시스템의 설계
Ⅲ
Ⅰ
전략적 품질경영
전략경영
비전과 목표의 전환 : 전략
전략계획
전략적 품질경영의 접근단계
전략경영
전략
경영
환경변화 속에서 조직이 당면하고있는 위협과 기회에 조직능력을 대응시키는 전략의 수립
실행과 평가 등 전략을 실제로 전개해 나가면서 전략목표를 달성하는총체적인 경영과정
전략경영
전략경영의 주요 포인트
① 환경변화에 따른 성장기화와 위협을 분석
② 기업의 강점과 약점을 분석
③ 기업의 이념과 사명을 확인
④ 조직의 비전과 목적을 정함
⑤ 목적달성을 위한 전략 수립
⑥ 전략실행을 위한 방침 결정
⑦ 실행계획 수립
⑧ 계획을 예산에 반영
⑨ 세부절차 결정
⑩ 실행성과 평가 및 통제
비전과 목표의 전환 : 전략
비...
품질 / 품질경영 전략
전략적 품질경영
Ⅰ
품질지향 전략
Ⅱ
품질경영시스템의 설계
Ⅲ
Ⅰ
전략적 품질경영
전략경영
비전과 목표의 전환 : 전략
전략계획
전략적 품질경영의 접근단계
전략경영
전략
경영
환경변화 속에서 조직이 당면하고있는 위협과 기회에 조직능력을 대응시키는 전략의 수립
실행과 평가 등 전략을 실제로 전개해 나가면서 전략목표를 달성하는총체적인 경영과정
전략경영
전략경영의 주요 포인트
① 환경변화에 따른 성장기화와 위협을 분석
② 기업의 강점과 약점을 분석
③ 기업의 이념과 사명을 확인
④ 조직의 비전과 목적을 정함
⑤ 목적달성을 위한 전략 수립
⑥ 전략실행을 위한 방침 결정
⑦ 실행계획 수립
⑧ 계획을 예산에 반영
⑨ 세부절차 결정
⑩ 실행성과 평가 및 통제
비전과 목표의 전환 : 전략
비전
리더가 조직이 나갈 방향과 미래모습을 구성원들에게 제시하는 모습
장기적 안목에서 현실과 미래목표를 연결시키는 전략구상
목적과 목표
목적 : 장기적으로 조직이 지향하는 조직의 성과
목표 : 활동을 위한 계획의 기초. 특정 기간 중 달성하리라고 기대되는 성과
비전과 목표의 전환 : 전략
전략
목표와 현실간의 갭을 효과적으로 극복하기 위해 기업이주요 목표, 정책(방침), 활동들을 하나의 응집체로 통합시킨 계획
확실하고 예측 가능한 것이 아닌 불확실한 것을 다룸
① 달성하고자 하는 목표
② 활동을 유도 / 제한하는 방침
③ 목표를 달성하기 위한 활동계획
비전과 목표의 전환 : 전략
핵심가치와 믿음(core value & beliefs)
목적(purpose)
사명(mission)
비전(vision)
전략(strategy)
전술(tactics) / 실행계획(action plan)
비전과 전략의 전환, 전략체계
전략계획
전략계획은
리더십 발휘에 필수요소
조직의 장래를 조망하고 비전의 장기 실행계획을 수립, 관리
전략계획 접근과정에서 보는 우량기업들의 공통점
① 최고경영자와 구성원들이 전략계획과정에 활발히 참여
② 고객의 욕구와 요구를 지향하는 전략 수립
③ 전략계획과정에 공급자 참여
④ 전략개발과 전개를 위한 체계적인 계획시스템 확립
전략적 품질경영의 접근단계
전략적 품질경영
장기적인 품질목표를 수립, 이를 전략적으로 전개하는 경영
전략적 품질경영의 전략적 접근단계
① 고객의 요구에 초점을 맞춤 SWOT분석 토대로 GAP 분석에 입각하여 목표, 조치 모색
② 품질목표와 전략 개발 위해 상위경영자가 리더십 발휘
③ 전략을 연간 사업계획으로 전환
④ 품질부서 대신 일선 현장에서 전략 실행
II
품질지향 전략
경쟁전략변수 : 품질
품질지향 경쟁전략
품질전략의 추진 요소 : 품질엔진
경쟁전략변수 : 품질
제품 품질
고객 서비스
경쟁전략변수 : 품질
품질이 전략변수로 중요시 되는 이유
① 기술혁신으로 제품이 더욱 복잡해짐에 따라 제품의 품질, 신뢰성 관리 문제가 어려워짐
② 인플레이션으로 인한 원가 증가분을 가격 직접반영 보다는 정부의 억제, 기업간 경쟁 등으로 품질이 이들의 완충제 역할 하는 것이 유리
③ 소비자들의 지식수준 상승에 따라 제품안전, 높은 신뢰성 등 요구하는 소비자 운동 전개빈도 상승
④ 분업에 따른 생산이 되면, 전체가 아닌 부분적으로 책임을 지는 생산방식으로는 품질이나 신뢰성이 떨어지기 쉬움
품질지향 경쟁전략
현대경영에서의 경쟁우위
가격경쟁력과 품질경쟁력 확대로 통하여 확보가능
가격경쟁력은 짧은 시간에 경쟁사가 모방가능
지속적인 경쟁우위 및 수익성을 확보할 수 있는 유일한 대안
품질력의 확보
포터의 경쟁전략 틀에서 보는 품질, 전략의 연결고리
품질과 전략 사이의 가장 뚜렷한 연결은 차별화 전략
차별화 : 구매자가 중요하게 고려하는 것을 제공하는 것
차별화 접근방법 : 품질, 설계, 상표이미지, 기술, 고객서비스, 판매랑, 기타 특성 취하는 방법
품질지향 경쟁전략
고객 요구변경에 따른
가치 전달을 보장하는
구체적인 개념
각 활동에 대한
강도 강화,
유지하기 위한
메커니즘
품질은
품질전략의 추진 요소 : 품질엔진
말콤볼드리지상 수상업체의 품질엔진
회사명
품질엔진
주요 추진내용
IBM
시장지향품질
고객의 오구를 제품계획 및 설계과정 초기에 반영
Motorola, Inc.
공정(프로세스) 관리
불량예방 : 6시그마 품질관리
Cadillac Motor
제품개발
설계와 제조활동 통합하고 고객과 공급자의 협력에 치중
Xerox Corp.
벤치마킹
경쟁자와 최상급의 벤치마킹, the best practice 추구
Federal Express
기술
프로세스의 신속화와 고객서비스 향상 기술에 치중
Milliken & Co.
종업원의 권한 부여와 참여
모든 사업분야에서 자율경영팀 종업원들의 적극적 참여
Zytec Corp.
전략계획
다기능팀, 고객, 공급자의 전략계획 참여
Westinghouse
데이터와 사실에 의한 관리
품질 활동의 지속적 측정, 분석에 의한 품질개선
품질전략의 추진 요소 : 품질엔진
품질전략의 주요 요소
최고경영자의 리더십
사실에 근거한 의사결정
지속적인 개선
고객중심
전략계획
전원참여
III
품질경영시스템의 설계
품질경영과 품질방침의 관계
품질방침의 확립
품질목표의 설정
품질계획의 수립
품질구조의 재편성
TQM체제의 구축
_SLIDE_19
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11072590&sid=ddangkung&key=
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