소비자 행동과 브랜드 마케팅 Team Project-디지털 카메라 구매과정
디지털카메라구매과정202
● 디지털 카메라에 대한 인지
● 노출
● 주의
●의사 결정 단계
●의사 결정 단계
▶문제 인식
디지털 사진을 보고 관심을 가지게 되었지만, 곧 잊고 지내던, 아담은 이번에 디지털 카메라 판매 사이트에 접속한 후로는 계속해서 고민을 하게 된다. 그러던중 아담의 여자 친구인 이브에게 메일을 받게 되었는데, 요즘 날씨가 너무 좋아서 어딘가 가서 사진도 찍고 바람도 쐬고 하자는 내용이었다. 이 메일을 확인한 아담은 디지털 카메라를 사야 겠다는 생각을 굳히게 된다.
문제인식 - 소비자가 자신의 상태와 이상적인 상태간에 중요한 차이를 알게 될 때 마다 일어난다.
→ 욕구 인식- 소비자의 실제 상태의 질이 아래로 내려간 경우
→ 기회 인식- 소비자의 이상상태 상승
아담의 경우는 실제 상태의 질이 하락한 경우가 아니라, 디지털 카메라가 있음으로 해서, 여자 친구와 좀더 즐거운 시간을 보내고, 사진을 찍는 취미생활을 영우 할수 있게 되기 때문에, 기회의 인식이라고 볼수 있다.
▶정보 탐색
여자 친구와의 데이트 날짜가 얼마 남지 않았기 때문에 아담은 디지털 카메라를 사기로 결정한 뒤 바로, 인터넷 서핑을 하기 시작 하였다. 각종 사이트 (에누리, 삼성몰, CJ몰, 각 디지털 카메라 사이트등)을 여기 저기 돌아 다녀 봤지만, 각 사이트 별로 추천 상품이 틀리고 가격역시 차이가 나서, 아담은 혼란을 느끼게 된다. 그래서 아담은 MSN Messenger 에 접속해 있는 친구중에 디지털 카메라를 소유하고 있는 친구에게 디지털 카메라에 대해서 묻게 된다. 친구는 자기가 설명하는 것 보다 , www.dicinside 라는 사이트에 가보라고 권유를한다.
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=16201386&sid=ddangkung&key=
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