직무분석전반에 대하여 - 합리적 인사관리를 위한 직무분석 전반 분석
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합리적 인사관리를 위한 직무분석 전반 분석
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
직무분석이란 분석적인 방법에 의하여 직무 혹은 직위의 내용을 한정 짓는 요인을 서술하여 이를 체계적으로 제시. 기록하는 것이다. 그러므로 직무분석이란 다종다양한 개인직무의 특성에 관한 적절한 정보를 제공하고 보고한 절차라고도 할 수 있다.
2. 중요성
직무분석은 인사관리를 위한 기초적인 과정으로서 직무분석이 선행되지 않고서는 조직 구성원의 인력계획, 선발?배치 및 교육훈련 등의 활동이 효과적으로 수행될 수 없다.
즉 경영의 성과를 만들어 내는 기본적 요소인 직무와 인간에 대해 분석, 연구하여 효과적이고 합리적인 인사관리를 가능하게 하는 가장 기본적인 절차로서의 의미를 갖는다.
Ⅱ. 직무분석의 목적
인사관리를 합리적으로 수행하기 위하여 직무를 중심으로 직무와 인간의 관계를 명확히 밝혀야 하는데 이러한 직무의 내용과 특징을 명확히 하는 것이 직무분석의 목적이다.
이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같은 목적을 지닌다고 할 수 있다.
1. 합리적 선발. 배치. 승진
과학적으로 종업원을 선발. 배치. 승진하기 위한 기초로서 직무분석이 필요하다.
2. 합리적 교육훈련
과학적인 교육훈련의 기초로서 직무분석이 요청된다. 교육훈련을 위해서는 무엇을,누가, 어떻게 가르치느냐 하는 것이 확립되어 있어야 한다.
3. 합리적 임금관리
직무분석은 합리적인 임금관리, 특히 직무급 및 직능급 확립에 필요하다.
4. 합리적 평가관리
직무평가나 인사고과를 합리적으로 실시하기 위해서는 평점관점의 설정, 평가자의 선발훈련, 평정오차의 배제 등 많은 조직적인 관리를 수행하여야 하는데, 직무분석은 직무평가의 대상인 직무의 내용을 명확히 하여 주고, 인사고과를 위한 개별 작업자의 근무태도의 양부를 결정하는 기준을 제공하는 역할을 하고 있다.
5. 합리적 작업방법 작업공정 개선
적절한 직무수행방법 및 절차가 직무분석에 의한 자료에서 얻어진다. 즉 직무분석은 작업방법 및 공정개선의 기초자료로서 활용된다.
6. 합리적 노사관계관리
직무분석은 노사의 감정적인 대립을 방지하고 협력적인 노사관계를 발전. 유지시키는 데 기여한다.
Ⅲ. 직무분석의 절차
1. 예비조사(배경정보의 수집)
조직도, 업무분장표, 현존 직무기술서 및 직무명세서와 같은 이용가능한 자료로 배경정보를 수집한다.
즉 이 단계는 직무분석에 필요한 지식을 얻는 단계로서 이에는 분석목적의 결정, 분석범위 결정, 분석자 선정 등을 확립하는 단계이다.
2. 대표직위의 선정
모든 직무를 분석할 수도 있지만 시간과 비용의 문제가 있기 때문에 일반적으로 대표직위를 선정하여 그것을 중점적으로 분석한다.
그러나 조직의 1)전략적 목표달성에 필수적인 직무와 2)학습이 곤란하거나 3)직무의 성격과 내용이 변하는 직무는 반드시 분석대상에 포함시키는 것이 좋다.
3. 직무정보 수집
이 단계를 보통 직무분석이라고 한다. 여기서 직무의 성격, 직무수행에 요구되는 종업원 행동, 인적 요건 등을 구체적으로 분석한다.
4. 직무기술서의 작성
앞에서 얻은 정보를 토대로 직무기술서를 작성하는 단계이다.
이는 직무의 주요한 특성과 함께 직무의 효율적 수행에 요구되는 활동들에 관하여 기록한 문서를 말한다.
5. 직무명세서의 작성
이 단계에서 직무기술서를 직무명세서로 전환시킨다.
이는 직무수행에 필요한 인적 자질, 특성, 기능, 경험 등을 기술한 것을 말한다. 이것은 하나의 독립된 문서일 수도 있고, 직무기술서에 같이 기술될 수 도 있다.
Ⅳ. 직무분석의 방법
1. 관찰법(수행기간이 짧은 직무에 적합)
1) 의의
이 방법은 훈련된 직무분석자가 직무수행자를 직접 집중적으로 관찰함으로써 정보를 수집하는 것이다. 자료는 대화형식, 체크리스트 혹은 작업표로 기록된다.
이는 정신적인 작업보다 생산직, 기능직에 적합하고, 관찰로 인해 작업수행이 영향을 받지 않도록 주의해야 한다.
2) 장단점
가) 장점 : 1) 자료수집이 용이, 2) 육체적 노동에 적합
나) 단점 : 1) 정신적 행동관찰 불가능 2) 직무수행이 긴 경우 곤란 3) 직무수행에 방해가 될 수 있음
2. 면접법(수행기간이 긴 직무에 적합)
1) 의의
직무분석담당자가 해당직무 수행자에게 면접을 실시하여 직무정보를 획득하는 방법이다. 면접은 직무에 대해 유사한 질문을 하도록 구조화되어 있으며 분석자는 보통 면접전에 그 직무에 대해 잘 알고 있어야 한다.
2) 장단점
가) 장점 : 1)정신적인 정보까지 얻을 수 있음 2)수행기간이 긴 직무의 요약 설명을 가능케 한다는 이점
나) 단점 : 1)시간과 노력이 많이 소요 2)면접 내용의 신뢰도 문제 발생 가능
3. 질문지법(대부분의 직무에 사용 가능)
1) 의의
질문지는 보통 표준화 되어 있으며 직무담당자가 직무에 관련된 항목을 체크하거나 평가하도록 하는 것이다.
이는 질문지의 구조화된 정도에 따라 체크리스트 방식과 서술식으로 나눌 수 있다.
2) 장단점
가) 장점 : 1)질문지법은 시간과 비용이 절약되고, 2)광범위한 정보를 얻을 수 있으며 3)직무수행자의 정신적 활동이 파악 가능하다는 장점을 지닌다.
나) 단점 : 1)질문지 개발에 시간과 노력이 소요되고, 2)질문서의 작성이 곤란하며, 3)응답결과에 대한 신뢰도 문제가 있다.
4. 중요사건기록법
1) 의의
직무수행에 있어서 결정적인 역할을 한 사건이나 사례를 중심으로 직무를 분석하는 방법이다.
즉 직무를 성공적으로 수행하기 위해서 필수적인 행위들을 유사한 범주별로 분류하고 이를 중요도에 따라서 점수를 부여하는 방법이다.
이 방법의 이점은 측정 가능하고 관찰 가능한 직무행동에 초점을 맞추어 직무분석의 모든 가능한 이익과 용도를 충분히 인식할 수 있게 하는데 있다.
따라서 중요사건법은 인사고과 척도의 개발이나 교육훈련의 내용을 선정하는데 유용하게 활용된다.
2) 장단점
가) 장점 : 1직무행동과 직무성과간의 관계를 직접적으로 파악할 수 있다
나) 단점 : 1)수집된 직
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11012463&sid=ddangkung&key=
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