경영,경제 자료 모바일 비즈니스 - 스마트폰을 활용한 마케팅 사례에 대하여 서술하고 마케팅 방안에 대하여 논하시오
[경영,경제] 모바일 비즈니스 - 스마트폰을 활용한 마케팅 사례에 대하여 서술하고 마케팅 방안에 대하여 논하시오
모바일 비즈니스 - 스마트폰을 활용한 마케팅 사례에 대하여 서술하고 마케팅 방안에 대하여 논하시오
목 차
1. 현황
2. 스마트폰 마케팅 활동의 강점
3. 스마트폰 마케팅 사례
4. 스마트폰 마케팅 방안
1. 현황
2009년 11월 아이폰의 출시를 시작으로 스마트폰의 대중화가 이루어졌다. 단순한 문자쿠폰, 문자광고에 지나지 않았던 모바일 마케팅 역시 스마트폰의 다양한 어플리케이션을 활용하는 새로운 마케팅 방법이 생겨나고 있다.
2010년 1분기 스마트폰의 판매량은 전년대비 약 49% 증가하였고, 전체 휴대폰 시장의 점유율 역시 증가하고 있다. 그리고 2011년에는 전체 휴대폰 시장에서 스마트폰의 비중이 35%까지 올라갈 것으로 예상하고 있다.
스마트폰은 현재 단순한 알람, 교통정보, 날씨정보 등 사람들의 일상에 깊숙이 자리잡은 것 뿐만 아니라 메일, 업무처리 등 오피스 적인 부분에도 큰 힘을 발휘하고 있다. 그렇기 때문에 처음 얼리어답터들에게...모바일 비즈니스 - 스마트폰을 활용한 마케팅 사례에 대하여 서술하고 마케팅 방안에 대하여 논하시오
목 차
1. 현황
2. 스마트폰 마케팅 활동의 강점
3. 스마트폰 마케팅 사례
4. 스마트폰 마케팅 방안
1. 현황
2009년 11월 아이폰의 출시를 시작으로 스마트폰의 대중화가 이루어졌다. 단순한 문자쿠폰, 문자광고에 지나지 않았던 모바일 마케팅 역시 스마트폰의 다양한 어플리케이션을 활용하는 새로운 마케팅 방법이 생겨나고 있다.
2010년 1분기 스마트폰의 판매량은 전년대비 약 49% 증가하였고, 전체 휴대폰 시장의 점유율 역시 증가하고 있다. 그리고 2011년에는 전체 휴대폰 시장에서 스마트폰의 비중이 35%까지 올라갈 것으로 예상하고 있다.
스마트폰은 현재 단순한 알람, 교통정보, 날씨정보 등 사람들의 일상에 깊숙이 자리잡은 것 뿐만 아니라 메일, 업무처리 등 오피스 적인 부분에도 큰 힘을 발휘하고 있다. 그렇기 때문에 처음 얼리어답터들에게서 시작했던 스마트폰은 점점 대중들에게까지 빠르게 확산되고 있다.
또한 일반 휴대폰과 달리 자체적인 OS를 가지고 있는 스마트폰은 풀 인터넷 브라우징의 가능과 다양한 어플리케이션을 다운받아 사용할 수 있어서 수많은 기업들이 이를 마케팅으로 활용하려 하고 있다. 특히 어플리케이션의 경우 오픈마켓이기 때문에 수많은 개발자들이 자신이 원하는 어플을 개발하여 공급하고, 소비자들은 원하는 어플을 유무료의 형태로 다운받아 사용할 수 있다. 그렇기 때문에 이러한 어플을 기반으로 하여 기업들은 Branded Application 개발에 힘을 쏟고 있다.
2. 스마트폰 마케팅 활동의 강점
(1) 연결성
TV광고, 라디오 등 4대매체를 통한 일방향적인 마케팅활동과 달리 스마트폰은 24시간 소비자와 함께 쌍방향적으로 마케팅활동을 가능하게 한다. 즉 시간과 공간의 제약 없이 소비자와 기업이 항상 연결되어 있는 것이다. 이러한 연결성은 소비자들에게 좀 더 가깝게 다가가 소비자들과 함께 마케팅을 만들어 나가는 것을 가능하게 했다.
(2) 세분화
스마트폰의 위치기반 서비스, QR코드 등 다양한 창구를 통하여 소비자들에게 타겟 마케팅이 가능하게 한다. 소비자의 동의하에 인구 통계학적 정보, 라이프스타일을 제공받아 소비자들을 위한 맞춤, 세분화된 커뮤니케이션을 할 수 있는 것이다.
(3) 경험
무선 인터넷, 터치스크린, 진동센서, GPS 등 다양한 기능을 통하여 소비자들에게 경험을 부여해 줄 수 있습니다. 이러한 기능을 활용한 어플리케이션을 통해 소비자는 브랜드를 간접적으로 경험하고 정보를 제공받는다. 또 한눈으로 보는 것 뿐만 아니라 만지고, 듣고, 사용해 보는 것을 통하여 좀 더 세밀화된 정보를 직접 얻어낼 수 있는 것이다.
(4) 상대적으로 저렴한 비용
기존의 TV, 라디오 등 전통 미디어를 통한 마케팅이나 인터넷 마케팅은 해당 매체에 높은 비용을 지불해야 하는 반면, 애플리케이션 마케팅의 경우 애플리케이션 개발비용과 일정의 관리비용만 소요된다. 최근 한 조사에 따르면 아이폰 앱스토어에 등록된 유료 애플리케이션의 평균 개발비는 3만 5000달러 정도로 기존의 마케팅 비용과 비교하면 비교적 저렴하다.
3. 스마트폰 마케팅 사례
(1) 증강현실(AR: Augmented Reality)
증강현실이란, 실제 이미지를 기초로 3차원의 가상 정보를 결합해 보여주는 기술을 말한다. 100% 가상공간으로 이루어지는 가상현실과는 달리, 기존의 현실에서 좀 더 발전된 현실을 보여주는 형태라고 생각하면 된다. 그리고 스마트폰은 이러한 증강현실을 구현하기 위한 필수 요소를 갖추고 있다. 카메라, 센서, 그래픽, 디스플레이 기술, 가상과 현실을 결합시키는 기술 등 대부분의 기술을 모두 실현시킬 수 있다. 바로 스마트폰의 카메라로 현실의 이미지를 찍으면 그 대상과 관련된 정보를 볼 수 있는 것이다.
- 2NE1과 함께한 빈폴진의 증강현실 마케팅
제일모직의 빈폴진은 전속모델인 2NE1이 등장하는 증강현실 마케팅을 펼쳤다. 빈폴닷컴에 접속하여 증강현실 카드를 카메라로 비추면 3D 무대를 배경으로 2NE1이 등장하여 춤을 추고 노래를 부르는 동영상을 감상할 수 있다. 또한 증강혀실 카드를 이리저리 움직이거나 카드의 버튼을 누르면 2NE1이 말을 걸기도 하는 등 쌍방향적 커뮤니케이션 역시 가능하도록 하였다. 빈폴진의 주요타겟인 젊은 소비자들을 공략하고, 브랜드에 즐거움을 부여하며 소비자와 상호작용을 할 수 있도록 구현한 새로운 마케팅 방법으로 볼 수 있다.
또한 이번 빈폴진의 증강현실 마케팅은 증강현실 카드를 통해 공연을 즐기거나 무대를 입체적으로 볼 수 있는 새로운 형태의 쇼케이스, 공연의 전초를 알린 것이다. 이처럼 증강현실 기술은 소비자에게 재미있는 경험과 더불어 브랜드 이미지의 제고와 직접적인 정보를 제공할 수 있다. 그리고 소비자들로부터 즉각적인 반응을 이끌어낼 수 있다는 강점도 있다. 아직 시작단계여서 가상과 현실의 결합의 정확성이 떨어지는 것이 문제로 지적되고 있지만 기술의 보완이 이루어진다면 효과적인 마케팅 수단이 될 것이다.
(2) 위치기반서비스(LBS : Location-based Service)
위치기반서비스란 스마트폰의 GPS나 이동통신 기지국을 통하여 얻은 위치정보를 활용하여 소비자들에게 다양한 서비스를 제공하는 것이다. 그리고 이러한 위치기반서비스에 다양한 요소를 합하여 위치기반서비스 마케팅 역시 활발하게 이루어지고 있다.
- 일본 도미노피자의 배달 서비스
일본의 도미노피자는 올해 3월부터 아이폰, 아이팟 터치용 위치기반 어플리케이션을 제공하였다. 소비자들이 원하는 피자의 크러스트, 토핑, 사이드 등을 결정하고 주문할 수 있도록 한 것이다. 또한 주문하면 기존에 등록된 주소 뿐만 아니라 GPS 기능을 활용하여 현재 위치를 중심으로 피자를 배달할 장소를 고를 수 있다. 바로 GPS 자체가 주소가 되어 야외, 공터, 타지같이 주소를 정확히 알지못하더라도 원하는 곳에서 주문이 가능하도록 한 것이다. 기존의 인터넷이 소비자의 가장 가까운 매장을 추전해주는
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=14042340&sid=qjfRnf777&key=
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